O que você precisa?

O que você precisa?

A Justiça Mais Próxima — Relatório de Impacto e Percepção Institucional

A Justiça Mais Próxima

Projeto Conversando com a Comunidade

Relatório de Impacto e Percepção Institucional — base: 25 entrevistados

Conhecimento da Justiça 66.7% Alto
Satisfação com o Atendimento 33.3% Baixo ⚠
Acesso à Justiça 59.0% Moderado
Confiança Institucional 45.0% Moderado

Leitura Executiva

  • Conhecimento (66.7%) —a população conhece o projeto (92%), mas o domínio sobre os serviços (60%) e os canais digitais (48%) ainda é parcial.
  • Satisfação (33.3%) —puxada para baixo pela morosidade: 76% apontam o tempo do processo como principal entrave e nenhum entrevistado se declarou “Muito Satisfeito ”.
  • Acesso (59.0%) —calculado como o complemento das barreiras (morosidade, distância, falta de informação e dificuldade de advogado), que somam 41% em média.
  • Confiança (45.0%) —o grau declarado de confiança é alto (66%), mas a percepção de equidade é baixa: apenas 24% acreditam que o Judiciário trata todos de forma igual.

1. Conhecimento da População sobre a Justiça

Indicador Resultado
Conhecimento institucional — conhece o projeto / TJAC 92.0%
Conhecimento dos serviços — sabe explicar o que o Judiciário faz 60.0%
Conhecimento dos canais digitais — recebe notícias por canal digital 48.0%
Índice de Conhecimento: 66.7% Média dos 3 indicadores: (92.0% + 60.0% + 48.0%) ÷ 3

2. Percepção sobre o Atendimento

Indicador Resultado
Satisfação geral — declarou-se "satisfeito" 44.0%
Facilidade de acesso — entende os documentos da Justiça 32.0%
Tempo de resposta — não aponta a morosidade como entrave 24.0%
Resposta Qtd. Respondentes % dos 25 totais
Muito Satisfeito Nenhuma resposta 0
Satisfeito Conta no índice 11 44.0%
Pouco Satisfeito Insatisfação 6 24.0%
Insatisfeito Insatisfação 1 4.0%
Não Sei Tratado como insatisfação 7 28.0%
Total respondentes 25 100%
Atenção: nenhum respondente escolheu “Muito Satisfeito ” A escala oferecia: Muito Satisfeito, Satisfeito, Pouco Satisfeito, Insatisfeito e Não Sei . Nenhuma das 25 pessoas marcou “Muito Satisfeito ”, indicando ausência de satisfação plena. As 7 respostas “Não Sei ”são tratadas como insatisfação —base de cálculo: todos os 25 respondentes.
Índice de Satisfação: 33.3% Média dos 3 indicadores: satisfação geral (44.0%) + facilidade (32.0%) + tempo de resposta (24.0%) ÷ 3

3. Acesso à Justiça (Barreiras)

Barreira Frequência
Morosidade (tempo do processo) 76.0%
Dificuldade de conseguir advogado / defensor 40.0%
Distância / deslocamento 24.0%
Falta de informação / não saber onde procurar 24.0%
Índice de Acesso: 59.0% 100% − média das 4 barreiras (41.0%). Quanto menores as barreiras, maior o índice de acesso.

4. Necessidades da Comunidade (Ranking de Demandas)

Tipo de ação do Judiciário que mais ajudaria

# Tipo de Ação Qtd. % dos 25
Atendimentos 11 44.0%
Palestras 8 32.0%
Visitas às comunidades 4 16.0%
Divulgação 2 8.0%

Temas de direito de maior interesse

# Tema de Direito Qtd. % dos 25
Acesso e Benefícios 11 44.0%
Direitos 9 36.0%
Violência Doméstica 2 8.0%
Relações de Consumo 1 4.0%

5. Confiança Institucional

Indicador Resultado
Grau de confiança ponderado (muito=100pts, pouco=50pts, não confia/não sei/em branco=0pts, base: todos os 25) 66.0%
Percepção de equidade — "trata todos de forma igual" 24.0%
Índice de Confiança: 45.0% Média de 2 indicadores: grau de confiança ponderado (66.0%) + percepção de equidade (24.0%) ÷ 2

6. Produto Final — Índices Consolidados

Os quatro índices abaixo resumem a percepção institucional da comunidade, seguidos do ranking das demandas prioritárias. Cada índice é a média dos seus indicadores, conforme detalhado nas seções anteriores.
Indicador Resultado
1. Índice de Conhecimento da Justiça 66.7%
2. Índice de Satisfação com o Atendimento 33.3%
3. Índice de Acesso à Justiça 59.0%
4. Índice de Confiança Institucional 45.0%

5. Ranking das Demandas Prioritárias

# Demanda Prioritária (ação) Qtd. % dos 25
Atendimentos 11 44.0%
Palestras 8 32.0%
Visitas às comunidades 4 16.0%
Divulgação 2 8.0%

Percepções e Voz da Comunidade

O que a comunidade pensa sobre o Poder Judiciário:
"Não sei opinar" "Não sei opinar" "na minha opinião aqui na cidade deveria ser mais rigoroso, pois vejo muitas coisas que gostaria que mudasse" "negligente porque não presta o devido serviço a população que precisa" "essencial ao atendimento do publico" "o poder judiciário e o responsável por aplicar as leis e garantir a justiça resolvendo conflitos entre pessoas , empresas e governo, de forma imparcial" "excelente principalmente a comunidade carente, eu mesma já fui beneficiada nas ações, sempre acompanho, sinto muita alegria em vê os atendimentos prestados" "e uma causa importante que nos auxiliam no uma causa" "& o poder responsável por aplicar as leis e garantir a justiça na sociedade. ele analisa conflitos entre pessoas, instituições, com base na constituição e nas leis do pais. sua função e proteger os direitos dos cidades, garantir o cumprimento das regras e promover igualdade" "& um dos pilares mais importantes do estado. pois não só aplica a lei, como ajuda solucionar conflitos. ele não cria as leis mais segura que sejam cumpridas de forma imparcial" "o poder judiciário tem um papel fundamental, para a sociedade geral. pois realista varias ações que são de fundamental importância, nas nossas vidas, executa as leis, e trabalha, por uma sociedade justa" "o poder tem um papel fundamental para sociedade, e na execução das leis." "essencial a comunidade, mais e muito lento para solucionar problemas" "poder judiciário e responsável por aplicar leis julgar imparcial" "que escute mais a população, que oriente as pessoas que precisam saber sobre seus direitos" "e o poder que julga as leis e faz cumprir as leis" "órgão responsável pelo cumprimento das leis e orientação aos cidadãos sobre seus direitos" "e um questão publica que ajuda a comunidade quando precisa" "o poder judiciário e um poder independente para aplicar a constituição e resolver problemas." "e algo que a gente precisa, mais tem dificuldade de obter informações necessárias" "E o poder responsável por aplicar as leis, garante os direitos e solucionar conflitos"
Mensagens e Sugestões da Comunidade:
"Pediria que agilizassem com mais rapidez as pessoas idosas." "devolver com rapineis o beneficio do meu avô e avó, pois por negligencia do eras foram perdidos, e eles são idosos tem direito a receber" "gostaria que aqui no meu bairro tivesse mais severidade pois não temos segurança publica e nosso bairro quem ainda e desmanda são organizações que não e da justiça" "trabalhar mais em prol da população, principalmente em nossa comunidade" "ser presente na comunidade e agir com rapidez" "diria que a justiça precisa ser cada vês mais humana, acessível e rápida, ouvindo as necessidades do povo e garantindo direito com igualdade e respeito para todos" "eu gostaria que tivesse mais agilidade nos processos. mais segurança publicada nossa comunidade, nosso bairro esta a mercê da criminalidade,cuidado com nossos adolescentes. gostaria que o poder judiciário nos ajudasse com parceria a nossa ong, através das penas peculiares, pois temos vários projetos para ser executados em nossas comunidades." "que desse mais atenção pro que e importante e nessesario há se resolve, o quanto mais rápido possível, para não demorar muito o processo" "continue atuando com responsabilidade, honestidade e justiça, garantindo os direitos de todos os cidadãos com igualdade, respeito e compromisso com a verdade. a justiça e fundamental para construir uma sociedade mais segura, humana e democrática" "mais agilidade nos processos menos burocracia e mais rigor, mais leis e penas, gostaria também de ajudar minha comunidade, com parcerias nas penas peculiares, através da nossa associação de moradores, pois temos vários projetos para trabalhar na comunidade como o sabão comunitário, cestas básica, para famílias mais necessitadas." "mais rigor nas leis, menos burocracia, os: também poderia as comunidades através de projetos sociais." "gostaria que trouxesse mais projetos para a cidade do povo para atender e agilizar processos. dar orientação a comunidade" "fazer uma ação na minha comunidade" "órgão que aplica leis e resolve desavenças" "espero que o poder judiciário escute mais o povo e resolva os processos com mais rapineis e agilidade" "peço que o poder judiciário atue com mais rapidez e justiça garantindo que todos sejam tratados com igualdade e tenham seus direitos respeitados" "que o poder judiciário, facilitassem os serviços jurídicos prestados para a comunidade em geral" "poder onde o cidadão precede para resolver problemas que muitas das vezes podia resolver com dialogo, gostaria que o poder judiciário agisse com imparcialidade, eu penso que a justiça só age contra os pobres, quem tem dinheiro não e prejudicado." "gostaria de ações na comunidade direcionadas ao acesso a benefícios sociais.direitos das crianças e adolescentes" "que estivesse mais presente nas comunidades e ajudando os mais necessitados de informações" "fazer mais ações direcionadas a população" "deveria ser mais rápido nos processos em geral, esta mais perto da população que mais precisa de informações"