A Justiça Mais Próxima
Projeto Conversando com a Comunidade
Relatório de Impacto e Percepção Institucional — base: 25 entrevistados
Conhecimento da Justiça
66.7%
Alto
Satisfação com o Atendimento
33.3%
Baixo ⚠
Acesso à Justiça
59.0%
Moderado
Confiança Institucional
45.0%
Moderado
Leitura Executiva
- Conhecimento (66.7%) —a população conhece o projeto (92%), mas o domínio sobre os serviços (60%) e os canais digitais (48%) ainda é parcial.
- Satisfação (33.3%) —puxada para baixo pela morosidade: 76% apontam o tempo do processo como principal entrave e nenhum entrevistado se declarou “Muito Satisfeito ”.
- Acesso (59.0%) —calculado como o complemento das barreiras (morosidade, distância, falta de informação e dificuldade de advogado), que somam 41% em média.
- Confiança (45.0%) —o grau declarado de confiança é alto (66%), mas a percepção de equidade é baixa: apenas 24% acreditam que o Judiciário trata todos de forma igual.
1. Conhecimento da População sobre a Justiça
| Indicador | Resultado |
|---|---|
| Conhecimento institucional — conhece o projeto / TJAC | 92.0% |
| Conhecimento dos serviços — sabe explicar o que o Judiciário faz | 60.0% |
| Conhecimento dos canais digitais — recebe notícias por canal digital | 48.0% |
Índice de Conhecimento: 66.7%
Média dos 3 indicadores: (92.0% + 60.0% + 48.0%) ÷ 3
2. Percepção sobre o Atendimento
| Indicador | Resultado |
|---|---|
| Satisfação geral — declarou-se "satisfeito" | 44.0% |
| Facilidade de acesso — entende os documentos da Justiça | 32.0% |
| Tempo de resposta — não aponta a morosidade como entrave | 24.0% |
| Resposta | Qtd. Respondentes | % dos 25 totais |
|---|---|---|
| Muito Satisfeito Nenhuma resposta | 0 | — |
| Satisfeito Conta no índice | 11 | 44.0% |
| Pouco Satisfeito Insatisfação | 6 | 24.0% |
| Insatisfeito Insatisfação | 1 | 4.0% |
| Não Sei Tratado como insatisfação | 7 | 28.0% |
| Total respondentes | 25 | 100% |
Atenção: nenhum respondente escolheu “Muito Satisfeito ”
A escala oferecia: Muito Satisfeito, Satisfeito, Pouco Satisfeito, Insatisfeito
e Não Sei
.
Nenhuma das 25 pessoas marcou “Muito Satisfeito ”, indicando ausência de satisfação plena.
As 7 respostas “Não Sei ”são tratadas como insatisfação
—base de cálculo: todos os 25 respondentes.
Índice de Satisfação: 33.3%
Média dos 3 indicadores: satisfação geral (44.0%) +
facilidade (32.0%) + tempo de resposta (24.0%) ÷ 3
3. Acesso à Justiça (Barreiras)
| Barreira | Frequência |
|---|---|
| Morosidade (tempo do processo) | 76.0% |
| Dificuldade de conseguir advogado / defensor | 40.0% |
| Distância / deslocamento | 24.0% |
| Falta de informação / não saber onde procurar | 24.0% |
Índice de Acesso: 59.0%
100% − média das 4 barreiras (41.0%).
Quanto menores as barreiras, maior o índice de acesso.
4. Necessidades da Comunidade (Ranking de Demandas)
Tipo de ação do Judiciário que mais ajudaria
| # | Tipo de Ação | Qtd. | % dos 25 |
|---|---|---|---|
| 1º | Atendimentos | 11 | 44.0% |
| 2º | Palestras | 8 | 32.0% |
| 3º | Visitas às comunidades | 4 | 16.0% |
| 4º | Divulgação | 2 | 8.0% |
Temas de direito de maior interesse
| # | Tema de Direito | Qtd. | % dos 25 |
|---|---|---|---|
| 1º | Acesso e Benefícios | 11 | 44.0% |
| 2º | Direitos | 9 | 36.0% |
| 3º | Violência Doméstica | 2 | 8.0% |
| 4º | Relações de Consumo | 1 | 4.0% |
5. Confiança Institucional
| Indicador | Resultado |
|---|---|
| Grau de confiança ponderado (muito=100pts, pouco=50pts, não confia/não sei/em branco=0pts, base: todos os 25) | 66.0% |
| Percepção de equidade — "trata todos de forma igual" | 24.0% |
Índice de Confiança: 45.0%
Média de 2 indicadores: grau de confiança ponderado (66.0%) +
percepção de equidade (24.0%) ÷ 2
6. Produto Final — Índices Consolidados
Os quatro índices abaixo resumem a percepção institucional da comunidade, seguidos do ranking
das demandas prioritárias. Cada índice é a média dos seus indicadores, conforme detalhado
nas seções anteriores.
| Indicador | Resultado |
|---|---|
| 1. Índice de Conhecimento da Justiça | 66.7% |
| 2. Índice de Satisfação com o Atendimento | 33.3% |
| 3. Índice de Acesso à Justiça | 59.0% |
| 4. Índice de Confiança Institucional | 45.0% |
5. Ranking das Demandas Prioritárias
| # | Demanda Prioritária (ação) | Qtd. | % dos 25 |
|---|---|---|---|
| 1º | Atendimentos | 11 | 44.0% |
| 2º | Palestras | 8 | 32.0% |
| 3º | Visitas às comunidades | 4 | 16.0% |
| 4º | Divulgação | 2 | 8.0% |
Percepções e Voz da Comunidade
O que a comunidade pensa sobre o Poder Judiciário:
"Não sei opinar" "Não sei opinar" "na minha opinião aqui na cidade deveria ser mais rigoroso, pois vejo muitas coisas que gostaria que mudasse" "negligente porque não presta o devido serviço a população que precisa" "essencial ao atendimento do publico" "o poder judiciário e o responsável por aplicar as leis e garantir a justiça resolvendo conflitos entre pessoas , empresas e governo, de forma imparcial" "excelente principalmente a comunidade carente, eu mesma já fui beneficiada nas ações, sempre acompanho, sinto muita alegria em vê os atendimentos prestados" "e uma causa importante que nos auxiliam no uma causa" "& o poder responsável por aplicar as leis e garantir a justiça na sociedade. ele analisa conflitos entre pessoas, instituições, com base na constituição e nas leis do pais. sua função e proteger os direitos dos cidades, garantir o cumprimento das regras e promover igualdade" "& um dos pilares mais importantes do estado. pois não só aplica a lei, como ajuda solucionar conflitos. ele não cria as leis mais segura que sejam cumpridas de forma imparcial" "o poder judiciário tem um papel fundamental, para a sociedade geral. pois realista varias ações que são de fundamental importância, nas nossas vidas, executa as leis, e trabalha, por uma sociedade justa" "o poder tem um papel fundamental para sociedade, e na execução das leis." "essencial a comunidade, mais e muito lento para solucionar problemas" "poder judiciário e responsável por aplicar leis julgar imparcial" "que escute mais a população, que oriente as pessoas que precisam saber sobre seus direitos" "e o poder que julga as leis e faz cumprir as leis" "órgão responsável pelo cumprimento das leis e orientação aos cidadãos sobre seus direitos" "e um questão publica que ajuda a comunidade quando precisa" "o poder judiciário e um poder independente para aplicar a constituição e resolver problemas." "e algo que a gente precisa, mais tem dificuldade de obter informações necessárias" "E o poder responsável por aplicar as leis, garante os direitos e solucionar conflitos"
"Não sei opinar" "Não sei opinar" "na minha opinião aqui na cidade deveria ser mais rigoroso, pois vejo muitas coisas que gostaria que mudasse" "negligente porque não presta o devido serviço a população que precisa" "essencial ao atendimento do publico" "o poder judiciário e o responsável por aplicar as leis e garantir a justiça resolvendo conflitos entre pessoas , empresas e governo, de forma imparcial" "excelente principalmente a comunidade carente, eu mesma já fui beneficiada nas ações, sempre acompanho, sinto muita alegria em vê os atendimentos prestados" "e uma causa importante que nos auxiliam no uma causa" "& o poder responsável por aplicar as leis e garantir a justiça na sociedade. ele analisa conflitos entre pessoas, instituições, com base na constituição e nas leis do pais. sua função e proteger os direitos dos cidades, garantir o cumprimento das regras e promover igualdade" "& um dos pilares mais importantes do estado. pois não só aplica a lei, como ajuda solucionar conflitos. ele não cria as leis mais segura que sejam cumpridas de forma imparcial" "o poder judiciário tem um papel fundamental, para a sociedade geral. pois realista varias ações que são de fundamental importância, nas nossas vidas, executa as leis, e trabalha, por uma sociedade justa" "o poder tem um papel fundamental para sociedade, e na execução das leis." "essencial a comunidade, mais e muito lento para solucionar problemas" "poder judiciário e responsável por aplicar leis julgar imparcial" "que escute mais a população, que oriente as pessoas que precisam saber sobre seus direitos" "e o poder que julga as leis e faz cumprir as leis" "órgão responsável pelo cumprimento das leis e orientação aos cidadãos sobre seus direitos" "e um questão publica que ajuda a comunidade quando precisa" "o poder judiciário e um poder independente para aplicar a constituição e resolver problemas." "e algo que a gente precisa, mais tem dificuldade de obter informações necessárias" "E o poder responsável por aplicar as leis, garante os direitos e solucionar conflitos"
Mensagens e Sugestões da Comunidade:
"Pediria que agilizassem com mais rapidez as pessoas idosas." "devolver com rapineis o beneficio do meu avô e avó, pois por negligencia do eras foram perdidos, e eles são idosos tem direito a receber" "gostaria que aqui no meu bairro tivesse mais severidade pois não temos segurança publica e nosso bairro quem ainda e desmanda são organizações que não e da justiça" "trabalhar mais em prol da população, principalmente em nossa comunidade" "ser presente na comunidade e agir com rapidez" "diria que a justiça precisa ser cada vês mais humana, acessível e rápida, ouvindo as necessidades do povo e garantindo direito com igualdade e respeito para todos" "eu gostaria que tivesse mais agilidade nos processos. mais segurança publicada nossa comunidade, nosso bairro esta a mercê da criminalidade,cuidado com nossos adolescentes. gostaria que o poder judiciário nos ajudasse com parceria a nossa ong, através das penas peculiares, pois temos vários projetos para ser executados em nossas comunidades." "que desse mais atenção pro que e importante e nessesario há se resolve, o quanto mais rápido possível, para não demorar muito o processo" "continue atuando com responsabilidade, honestidade e justiça, garantindo os direitos de todos os cidadãos com igualdade, respeito e compromisso com a verdade. a justiça e fundamental para construir uma sociedade mais segura, humana e democrática" "mais agilidade nos processos menos burocracia e mais rigor, mais leis e penas, gostaria também de ajudar minha comunidade, com parcerias nas penas peculiares, através da nossa associação de moradores, pois temos vários projetos para trabalhar na comunidade como o sabão comunitário, cestas básica, para famílias mais necessitadas." "mais rigor nas leis, menos burocracia, os: também poderia as comunidades através de projetos sociais." "gostaria que trouxesse mais projetos para a cidade do povo para atender e agilizar processos. dar orientação a comunidade" "fazer uma ação na minha comunidade" "órgão que aplica leis e resolve desavenças" "espero que o poder judiciário escute mais o povo e resolva os processos com mais rapineis e agilidade" "peço que o poder judiciário atue com mais rapidez e justiça garantindo que todos sejam tratados com igualdade e tenham seus direitos respeitados" "que o poder judiciário, facilitassem os serviços jurídicos prestados para a comunidade em geral" "poder onde o cidadão precede para resolver problemas que muitas das vezes podia resolver com dialogo, gostaria que o poder judiciário agisse com imparcialidade, eu penso que a justiça só age contra os pobres, quem tem dinheiro não e prejudicado." "gostaria de ações na comunidade direcionadas ao acesso a benefícios sociais.direitos das crianças e adolescentes" "que estivesse mais presente nas comunidades e ajudando os mais necessitados de informações" "fazer mais ações direcionadas a população" "deveria ser mais rápido nos processos em geral, esta mais perto da população que mais precisa de informações"
"Pediria que agilizassem com mais rapidez as pessoas idosas." "devolver com rapineis o beneficio do meu avô e avó, pois por negligencia do eras foram perdidos, e eles são idosos tem direito a receber" "gostaria que aqui no meu bairro tivesse mais severidade pois não temos segurança publica e nosso bairro quem ainda e desmanda são organizações que não e da justiça" "trabalhar mais em prol da população, principalmente em nossa comunidade" "ser presente na comunidade e agir com rapidez" "diria que a justiça precisa ser cada vês mais humana, acessível e rápida, ouvindo as necessidades do povo e garantindo direito com igualdade e respeito para todos" "eu gostaria que tivesse mais agilidade nos processos. mais segurança publicada nossa comunidade, nosso bairro esta a mercê da criminalidade,cuidado com nossos adolescentes. gostaria que o poder judiciário nos ajudasse com parceria a nossa ong, através das penas peculiares, pois temos vários projetos para ser executados em nossas comunidades." "que desse mais atenção pro que e importante e nessesario há se resolve, o quanto mais rápido possível, para não demorar muito o processo" "continue atuando com responsabilidade, honestidade e justiça, garantindo os direitos de todos os cidadãos com igualdade, respeito e compromisso com a verdade. a justiça e fundamental para construir uma sociedade mais segura, humana e democrática" "mais agilidade nos processos menos burocracia e mais rigor, mais leis e penas, gostaria também de ajudar minha comunidade, com parcerias nas penas peculiares, através da nossa associação de moradores, pois temos vários projetos para trabalhar na comunidade como o sabão comunitário, cestas básica, para famílias mais necessitadas." "mais rigor nas leis, menos burocracia, os: também poderia as comunidades através de projetos sociais." "gostaria que trouxesse mais projetos para a cidade do povo para atender e agilizar processos. dar orientação a comunidade" "fazer uma ação na minha comunidade" "órgão que aplica leis e resolve desavenças" "espero que o poder judiciário escute mais o povo e resolva os processos com mais rapineis e agilidade" "peço que o poder judiciário atue com mais rapidez e justiça garantindo que todos sejam tratados com igualdade e tenham seus direitos respeitados" "que o poder judiciário, facilitassem os serviços jurídicos prestados para a comunidade em geral" "poder onde o cidadão precede para resolver problemas que muitas das vezes podia resolver com dialogo, gostaria que o poder judiciário agisse com imparcialidade, eu penso que a justiça só age contra os pobres, quem tem dinheiro não e prejudicado." "gostaria de ações na comunidade direcionadas ao acesso a benefícios sociais.direitos das crianças e adolescentes" "que estivesse mais presente nas comunidades e ajudando os mais necessitados de informações" "fazer mais ações direcionadas a população" "deveria ser mais rápido nos processos em geral, esta mais perto da população que mais precisa de informações"
Relatório gerado automaticamente • Data: 23/06/2026
